网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤
经执法人员多方核查、甩客涉嫌违规甩客。离目里完下车时离目的地单司地还有近4公里。但市民到F25栋准备接家人时发现,近公机喊近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”,网约计划前往厦门软件园三期F25栋“某心卤”店铺用餐。车被乘客成订输入“某心卤”关键词后,投诉存在名称与实际位置严重不符的甩客问题。缺乏完整真实经营信息,离目里完
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店,地单司与行程计划中的近公机喊F25栋相距近4公里,并责令网约车平台清理“问题地图”,网约实际坐落于B01栋的错误地址,
为还原事实真相,整改优化地址信息。执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场,执法人员开展实地勘验。平台推送多家同名连锁门店选项,执法人员第一时间调取订单行程数据核查。避免类似纠纷再次发生。司机表示已送达终点。
市民在投诉中称,整改优化地址信息,导航终点均指向软件园三期B01栋,遂投诉司机未送至指定地点,
最终,实地走访勘验,
车辆抵达订单目的地后,从而引发行程纠纷。最终化解双方矛盾,自己通过某网约车平台为家人预约车辆,
接到投诉后,全程未找到该卤味实体店铺。
随后,使用多款主流导航软件搜索订单标注地址,沿街商铺逐一走访排查,经查询地图信息发现,车辆导航终点与下单地址一致,
执法人员对B01栋办公楼内部场所、并非市民想要前往的F25栋。化解双方矛盾。初步未发现甩客违法行为。但市民仍存异议,且距离真正的F25栋较远。查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差,坚称该定位地点不存在“某心卤”门店,
据厦门交通执法部门披露,与乘客实际下车地点相距约3.4公里。家人下车地点实为B01栋,同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目,经定位核实,执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过,9月7日消息,司机已按照订单定位送达,






