雷蛇倒是蛇灵售后很快同意，雷蛇提出发一台准新机作为替换，刃用海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的天坏售后经历，刷BIOS、准新官方政策写的蛇灵售后是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，只给准新机，刃用

天坏

天坏说法是准新“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的蛇灵售后订单才有资格退款”。没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的刃用旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。更新Windows、天坏7天就坏，准新Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。蛇灵售后没几分钟电脑直接崩溃，刃用

花4500美元从官网买的天坏机器，但退款条款却对不上。该用户笔记本外观完好，

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，一个从购买日算。全都没用。面部识别方便，用DDU重装NVIDIA驱动、

接下来一整天折腾了个遍，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，

9月18日消息，

用户要求退款，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，放电重置，错误代码Code 43。他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，键盘手感好、大概率是运气不好碰上了硬件故障。

联系售后后，到手后体验不错，重启后RTX 5080被Windows禁用，售后却不愿意换新机，更新MCU和EC固件、因为还在14天退换期内，扬声器表现出色、一个从收货日算，用户自然觉得无法接受。

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，