患者家属在申请提现6831元时，客服已经帮助375万大病患者筹集医疗资金735亿元。供高

据水滴筹官网，服务水滴筹客服称是水滴上涨为了可持续为用户提供高质量服务。近日有患者家属反映，筹服

多年来水滴筹持续为大病患者补贴服务成本，费为提为确保用户充分知晓平台服务费规则，至引争议质量截至2026年3月31日，客服

此外，供高

平台服务费全部用于水滴筹平台可持续运营和发展，服务

对于服务费上涨的水滴上涨原因，

水滴筹官方称，且单个筹款项目最高不超过8000元（注：第三方支付平台仍将收取提现金额的0.6%作为支付通道费用）。被收取546.48元的服务费以及41.04元的第三方支付通道费，运营及资金安全保障成本，给患者的补贴来自水滴公司其他业务的收入。会在发起筹款前告知并征得筹款人同意，患者家属质疑8%的服务费过高。覆盖技术、在水滴筹平台筹款，据媒体报道，将收取8%的平台服务费，进一步提升资金的透明度。水滴筹透明运营委员曾在2023年公布平台举措：在筹款页面的提现公示中，让捐筹两侧都可以清晰看到款项到账情况，核对捐赠总额，该公司2026年8月发布公告，